Politique de retour

Droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un article, sans avoir à justifier votre décision.

Comment retourner un article

1. Écrivez-nous à librairie.salafsalih@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
2. Nous vous répondons en vous communiquant l’adresse de retour.
3. Renvoyez l’article dans les quatorze jours qui suivent votre demande, dans son état d’origine : neuf, complet, non annoté et soigneusement protégé.

Vous pouvez également demander l’échange d’un article contre un autre.

Frais de retour

Les frais d’envoi du retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi : tant que le colis ne nous est pas parvenu, il reste sous votre responsabilité.

Article abîmé ou erroné

Si vous recevez un article endommagé ou différent de celui que vous avez commandé, signalez-le-nous dans les quatorze jours suivant la réception, photos à l’appui. Nous prenons alors le retour à notre charge et vous proposons, à votre choix, un échange ou un remboursement.

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard quatorze jours après réception de votre demande de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception de l’article retourné. Il comprend le prix des articles et les frais de livraison initiaux au tarif standard, et s’effectue avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, les produits de soin et de parfumerie (musc, huiles, produits de bien-être…) ne peuvent être repris une fois leur emballage ouvert.